Assistent Vestigingsmanager Den Haag
Bedrijfsprofiel
Installatie markt (verwarming, koeling, warmtepompen, luchtbehandeling, elektrotechniek) in de Utiliteit
Omzet circa 12 Miljoen (1/3 preventief en 2/3 kleine projecten)
FTE: circa 50
Gewenste functie-inhoud
Doel van de functie
Leidinggeven aan en ontwikkelen van het klantteam en het optimaal ontwikkelen van zijn/haar klanten en marktsegment(en).
Ontvangt leiding van
Vestigingsleider.
Geeft leiding aan
Direct: Projectleiders
Indirect: gehele klantteam.
Kerntaken en verantwoordelijkheden
- Dagelijks coachen en faciliteren en 1e aanspreekpunt van teamleden zijn. Hiermee tevens de verbinder zijn tussen de teamleden en het management.
- Verantwoordelijk voor het ontwikkelen en begeleiden van zijn/haar team / medewerkerstevredenheid.
- Oog hebben voor het welbevinden en vitaliteit van zijn/haar team.
- Meedenken in en éénduidig uitdragen van het beleid van en de vestiging.
- Samenwerking bevorderen met andere klantteams binnen de vestiging en met andere servicevestigingen en bedrijfsonderdelen.
- I.s.m. HR-businesspartner zorgdagen voor alle binnen de functie behorende HRM aangelegenheden.
- Bijwonen / voeren van sollicitatiegesprekken.
- Onderdeel van MT vestiging en betrokken bij algehele ontwikkeling van de vestiging.
- Coördineren, plannen, aansturen en begeleiden van het (toegewezen) klantteam en derden binnen en buiten de vestiging die bij de dienstverlening aan de klantenportefeuille betrokken zijn.
- Eindverantwoordelijk voor bewaken, bijsturen en rapporteren van de (jaar)doelstellingen van het klantteam (technisch, financieel, commercieel, personeel).
- Escalatiemodel voor Projectleiders binnen klantteam.
- Daadkrachtig en koersvast conflictsituaties tot een goed einde brengen.
- Voeren/bijwonen van OHW gesprekken van alle disciplines.
- Proactief over lange termijn (6 maanden) signaleren en sturen op onder/over capaciteit op de vestiging.
- Input/bijdrage leveren aan opstellen jaarplan, waaronder minimaal:
- Gewenste klanten
- Kwalitatieve ontwikkelingen
- Circulaire- / duurzaamheidsambities
- Gewenste vacatures
- Omzet en rendementsdoelstellingen
- Specifieke ontwikkelingen initiëren zoals bijvoorbeeld een nieuwe dienstverlening voor zijn klantsegment etc.
- Sluiten van de ritssluiting: onderhouden van contacten met klanten op elk niveau en zelf op tactisch/strategisch niveau bij klant aan tafel zitten.
- Betrokken bij besluitvorming Go/No Go voor nieuwe aanvragen.
- Aanbiedingsverantwoordelijk binnen zijn/haar procuratie.
- Na gunning verantwoordelijk voor implementatie.
- Actieve deelname aan (netwerk) bijeenkomsten, congressen, beurzen ter promotie van Kuijpers.
- Tijdig signaleren wanneer trajecten de vestiging overschrijden door omvang, specialisme, certificering, etc.
- Verantwoordelijk voor het gevuld houden van een goed renderende contractenportefeuille en orderportefeuille KLP W en E.
- Het zorgen voor klanttevredenheid onderzoeken en tevredenheidsverklaringen bij klanten vallende onder het klantenteam.
Gewenste vaardigheden en deskundigheid
Kennis
De kennis dient naar inhoud en niveau minimaal gelijkwaardig te zijn aan HBO, aangevuld met functiegerichte cursussen. Kennis over het marktsegment is een pre.
Organisatiebrede competenties
- Betrokkenheid
- Klant- en teamgerichtheid
- Maatschappelijk verantwoord handelen
- Samenwerken
- Eigenaarschap
Functiespecifieke competenties
Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende en coachende rol. Kennis over het marktsegment is een pre.
- Netwerken
- Ondernemerschap
- Leidinggeven
- Overtuigingskracht
- Resultaatgerichtheid
- Coachen
- Luisteren
- Inlevend communiceren
- Commerciële gerichtheid
- Positief kritisch zijn
- Verbinden
- Financieel inzicht
De opdrachtgever biedt
Salaris: € 6.000 - € 7.000
Bij de opdrachtgever vind ik niet alleen een aantrekkelijke werkplek met uitstekende voorwaarden, maar ook een omgeving die echt bij mij past. Met 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen krijg ik de ruimte voor persoonlijke tijd en ontwikkeling. Het marktconforme salaris, de winstdelingsregeling en collectieve verzekeringen zijn fijn, maar wat deze plek echt bijzonder maakt, zijn de kansen die ze bieden.
De afwisselende werkomgeving is een bron van inspiratie, waar duurzaamheid en hoogwaardige techniek samenkomen. Het werken aan uitdagende projecten voor interessante klanten houdt mijn enthousiasme hoog. De mogelijkheid om mezelf te blijven ontwikkelen, met onbeperkte trainingen, laat me groeien in mijn vak en daarbuiten.
Wat me bijzonder aanspreekt, is de cultuur van initiatief nemen en de informele sfeer, waar ik me vrij voel om mijn ideeën te delen. Flexibiliteit in het combineren van werk en privé stelt me in staat om in mijn kracht te staan, en de aandacht voor een veilige en vitale werkomgeving weerspiegelt de zorg voor het welzijn van medewerkers.